2025 年度友善遊戲頒獎典禮──遊戲產業法律與責任觀點
2026/03/09
本所呂嘉容律師很榮幸可以受邀參與，由數位發展部數位產業署指導、數位遊戲產業自律推動委員會主辦的 2025 年度友善遊戲頒獎典禮，並於「遊戲產業法律與責任觀點」主題論壇中擔任與談人，從實務角度深入解析遊戲代理商的法律責任與風險管控。
▌代理商的法律責任與認定基準
呂律師指出，在實務案件中，主管機關或法院判斷代理商是否應負法律責任的關鍵，主要在於「是否直接對玩家提供服務」。依據《消費者保護法》規定，企業經營者包含提供服務者。代理商因在當地直接對玩家提供連線與客服等服務，即適用消保法而須對消費者負責，與「網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項」邏輯相同。
▌廣告不實與實務風險
呂律師以知名直播主控告遊戲代理商廣告不實的案例進行說明。在該案中，玩家實測遊戲稀有寶物的製作成功率，發現遠低於官方公告機率，進而依消保法對代理商提告求償五倍的懲罰性違約金。法院見解認為，代理商既提供玩家遊戲服務，即負有消保法所規定的廣告真實等責任。
▌代理合約的責任歸屬與終局責任
許多業者常低估實務情境，認為代理合約已明確約定責任歸屬即可對外免責。呂律師提醒，即便代理商在訴訟中主張無權限調整遊戲設定或內容（例如寶物機率皆由海外原廠控制），且原廠未事前告知便調整機率，導致代理商被玩家求償，這仍屬於代理商與原廠間應依合約處理的內部問題，並不影響代理商須對玩家負擔的終局責任。
▌活動花絮
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