國家表演藝術中心國家兩廳院────熱門票券爭議多？從實際案例看消費者權益與法規實務

周律師首先從《消費者保護法》的適用範圍與消費者權益切入，說明消費者、企業經營者及消費關係等基本概念，並介紹消費爭議發生時的申訴、協商、調解及訴訟等處理程序。在這一個基礎上，更進一步聚焦於藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項，從票券銷售資訊、表演內容變更、退換票機制，到票券遺失後的入場規範及消費爭議處理，解析業者應履行的告知義務與消費者可主張的權利，並透過演出人員異動及票券退費等案例，說明實際演出內容與原先宣告有所不同時，可能涉及的契約責任與退費問題，協助大家理解消保法及相關契約規範於藝文表演實務中的適用。

此外，課程亦延伸至近年常見的網路訂票爭議，包含售票平台因異常購票行為而鎖定帳號、平台與主辦單位間的責任分配，以及演出內容變更所衍生的退票爭議。周律師透過相關法院判決，解析售票平台、活動主辦單位與消費者之間的法律關係，並探討平台服務條款、帳號停權機制及消費者告知義務等議題，帶領同仁從實際案例理解票券交易中各方權利義務與可能涉及的法律責任。

熱門藝文表演票券所衍生的爭議，往往不僅涉及消費者與售票平台間的交易關係，也牽涉主辦單位的契約履行、表演內容變動及相關法規要求。透過本次課程，周律師從消費者保護法規、票券定型化契約及實務案例等面向，梳理藝文票券交易中常見的法律問題，並進一步認識消費爭議的處理方式與相關權益保障。

活動花絮:

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