新北榮民服務處──「消保法面面觀」

本所所長周逸濱律師，擔任消基會副秘書長，受邀至新北榮民服務處，與職員們分享消費者保護法（以下簡稱「消保法」）的核心內容，以及常見的消費爭議解析。

以下為當日講座大綱：

‧ 消保法的適用範圍

‧ 企業經營者的責任

‧ 通訊交易與訪問交易的規範

‧ 廣告及商品標示的要求

‧ 定型化契約的規定

此外，周律師也特別以案例來說明，企業在消保法框架下的義務和責任：

一名孕婦在六福村遊樂園搭乘遊園車，在抱著嬰兒下車時於下車處失足滑倒受傷，因而提告園方。園方表示，孕婦因抱小孩而未能站穩，事故應歸咎於孕婦自身。

法院認為，六福村作為知名遊樂園，進入其園區消費者人數眾多並跨越各年齡層，依一般社會大眾之合理期待，屬老幼婦孺皆宜的環境，本應於遊園巴士下車處地面保持平坦、無障礙，以避免消費者下車時發生危險。從本案來看，由於現場地面不平，園區也無任何警示標誌或防滑措施，工作人員於乘客下車時，也未提醒乘客小心。

因此，園方依《消保法》第 7 條[1]的規定，應負起賠償責任。

周律師指出，鑑於上述案例，建議所有經營開放實體場域的企業，必須高度重視場域的「安全措施」，確保消費者能夠享受安全無虞的服務體驗，避免因未能提供足夠的安全保障，而引發法律責任。

▍活動花絮：

#消保法 #定型化契約 #消費爭議

#威律法律事務所

[1] 消費者保護法第 7 條：